RSS
 

よくあるご質問FAQ



●ご注文について

●お支払いについて

●お届けについて

●印鑑について

●表札について

●ゴム印について

●交換・返品について

1. ご注文について



2. お支払い方法について


3. お届けについて



4. 印鑑について



5. 表札について




6. ゴム印について




5. 返品・交換について






当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【ks25@imi25.com】より【ご注文ありがとうございます。】メールを必ず送信致しております。
現在、特にモバイルのアドレスをご利用いただいているお客様で、
弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
迷惑メールフィルターを利用している場合やドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【imi25.com】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
万が一届かない場合は 【ks25@imi25.com】までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

▲TOPへ





午前9時までのご注文は、ご注文確認とご入金確認後、通常、3~5営業日以内に出荷させていただきます。
印鑑作成の混雑期や材料の品切れにより、納期が延びる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡致します。ご了承をお願い致します。
商品出荷日については細心の注意を払っておりますが、延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねますので予めご了承ください。

▲TOPへ





販売価格には彫刻代が含まれており、追加料金は一切ありません。

▲TOPへ





作成可能でございます。
入力できない旧字は下記のように備考欄にご指示をくださいませ。
例:「高橋」の「高」は、はしごのだか、「山崎」の「崎」は、立のさき

▲TOPへ





申し訳ございませんが、ラッピングは用意しておりません。

▲TOPへ





当店では領収書が必要な方に、商品と同封して発送しております。ご希望の方は注文時の備考欄にご記入をお願い致します。ご注文時に記載されていない場合、領収書を発行致しません。

▲TOPへ





申し訳ございませんが、当店の取扱い商品の大半が文字を取扱いする商品となりますので、お電話でのご注文お受付けはいたしかねます。

▲TOPへ




はい、当店より商品を発送させていただく当日には、商品出荷の旨をメールにてご連絡致しております。

▲TOPへ





当店から注文受付の後、ご注文商品の作成内容を伺うメールを送らせていただきますので、そちらにてご返信をお願いいたします。

▲TOPへ





ご注文内容に誤り、変更等がある場合は商品の作成前・出荷前であれば訂正が可能な場合もございます。  その場合メールまたはお電話でご連絡いただければ作成前・出荷前でしたら対応させて頂きますので、できるだけお早めにご連絡下さいませ。

▲TOPへ





代金引換の場合、【宅配便】のみのご対応となり、当店からご注文確認後送料500円を追加させていただきます。(宅配便で送料無料の商品を除く)

▲TOPへ





ご注文者名と入金者名が異なる場合は、確認が遅れる事もございます。その際は、お手数ではございますが当店まで連絡を頂ければ直に確認させて頂きます。

▲TOPへ





クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換(DM便発送不可)がございます。

▲TOPへ





支払い方法の変更をご希望の場合は、ks25@imi25.comか お電話でのご連絡は050-3699-5575まで至急ご連絡くださいませ。
※ただし、他のお支払い方法からクレジットカードへの変更はシステム上出来ませんので、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご購入をいただく形になります。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日のご確認となります。
※お電話の受付時間は11:00〜16:00となります。(昼休憩 13:00-14:00)


▲TOPへ





ネコポスの到着目安は、発送日から1〜2日となります。また、宅配便は、出荷後、通常1日〜3日程度でお届けになります。天候・交通事情などの2次的原因で遅れが発生する可能性があります。

▲TOPへ





宅配便は佐川急便、ヤマトネコポスでのお届けになります。

▲TOPへ





申し訳ございません。配送業者のご指定いただくことはできかねます。

▲TOPへ





ネコポスの場合、お届け日・時間の指定が出来かねます。 但し、宅配便配送の場合は、お届け日・時間の指定は可能でございます。ご注文手続きの際にご希望の日時をお選び下さいませ。

▲TOPへ




出荷保留となっている可能性がございます。 *銀行振込の未入金、クレジットカード決済NG *ご注文内容に不備があり、お客様からのご連絡をお待ちしている状態。 一度当店から送信しておりますメールの内容をご確認くださませ。

▲TOPへ





配達途中で問題が発生した可能性がございます。発送連絡のメールで伝票番号をお知らせしておりますので、配送業者のお荷物お問い合わせサービスで状況をご確認下さいませ。 ご不明な点は直接配送会社へお問い合わせくださいませ。

▲TOPへ





各運送会社での保管期間が一定期間を過ぎますと、当店に返送されます。 ※長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として\2100をご請求させていただきます。 その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合もございます。 あらかじめご了承くださいませ。

▲TOPへ





ほとんどの役所では名のみの印鑑登録ができますが、稀にフルネームの実印でないと登録できない役所がありますので、登録する役所にご確認をお願い致します。

▲TOPへ





丸印の外枠は19文字、内枠は9文字(9文字の場合、配置は3文字筒3行)程度まで作成が可能です。
角印の場合、18mmは25文字、21mmは30文字、24mmは36文字程度まで作成が可能です。文字数による追加料金はございません。

▲TOPへ





印鑑デザインはすべて手作業で作りこみ、印鑑作成後仕上げ作業を行っております。
同姓同名の注文であっても全く同じものにはなりませんので、ご安心ください。

▲TOPへ





当店では印鑑の荒彫りを機械で行った後、手仕上げをしております。

▲TOPへ





作成可能です。
アルファベットの場合は特にご指示をいただかない限り、左から右への横彫りとさせていただいております。

▲TOPへ





当店では、印鑑のデザイン確認を315円にて承っております。当店の「印鑑デザイン確認サービス」ページをご覧ください。

▲TOPへ





旧字でも対応致します。注文時に備考欄にて旧字の内容をお知らせください。旧字による追加料金は一切ありません。
例:「高橋」の「高」は、はしごのだか、「山崎」の「崎」は、立のさき

▲TOPへ





中国漢字の場合につきましても、可能な限り作成させていただきます。

▲TOPへ





当店では、すべての印鑑に上下がわかるようにシールをつけております。(ダイヤ付き黒水牛印鑑を除く)

▲TOPへ





誠に申し訳ございませんが、印鑑というセキュリティの法律上、全く同じ印鑑を作成することはできません。恐れ入りますが、ご注文を承ることはできません。

▲TOPへ





申し訳ございません、当店では、お客様の大事な印鑑材料をお預かりし、彫刻させていただくサービスを行っておりません。
お預かりした材料に彫刻作業を行う場合、万が一、大事な材料にキズ等をつけてしまう事もあるかもしれません。その際の材料の交換が難しいため、お客様の大事な印鑑材料のお持込につきましては、お断りさせていただいております。何卒、ご理解いただきます様にお願い申し上げます。

▲TOPへ





法人印の天丸タイプにはフタ(さや)が付いておりますが、こちらも印鑑本体と同じ材料で作られており天然素材(象牙、水牛)故、乾燥や湿気に対して若干の伸縮があり、特に乾燥しやすい季節はフタが取りにくくなります。 その場合の対処の方法として、水に浸したティッシュを軽く絞りフタの周りに巻き、涼しい場所(冷蔵庫等でも可)に置いて数時間経ちますと、フタが取れやすくなります。

▲TOPへ





9~10文字程度以内ですと、団体名での作成も可能ですが、作成内容が6文字以上ですと、印鑑のサイズは13.5mm以上をお勧めいたします。

▲TOPへ





印鑑の長さは60mmですが(※12mmのカラー印鑑のみ50mm)、仕入れ時期によりましては1~2mm程度の誤差が生じる場合がございますので予めご了承ください。

▲TOPへ





名入れのご対応はできかねます。

▲TOPへ





彫刻なしで、印材のみの納品も可能です。商品代金は変わりません。備考欄に【彫刻なし、印材のみ希望】のようにご記入くださいませ。

▲TOPへ





印相体、篆書体は中国漢字が由来となりますので、日本漢字とは一線を画す字体となります。このようなお問い合わせは多数ございますが彫刻文字の字体は間違いない場合がほとんどでございます。字体についてご不明な点がございましたらご連絡お願いいたします。

▲TOPへ





印鑑についたゴミや埃を落とすには、印鑑専用のブラシか、もしくは毛先の柔らかい歯ブラシなどで軽く落としてください。 あまり力を入れすぎず、細刻みに印面を磨いて手入れしてください。 印面をきれいに磨いた後は、柔らかい布などで細かい汚れを掃除するときれいになります。 但し、毛先の柔らかいブラシでも頻繁に掃除しますと、印面に傷が付きますので、ご注意くださいませ。

▲TOPへ





漢字だけではなく、英数字、ひらがな、カタカナでの作成も可能です。

▲TOPへ





旧字でも対応致します。注文時に備考欄にて旧字の内容をお知らせください。旧字による追加料金は一切ありません。
例:「高橋」の「高」は、はしごのだか、「山崎」の「崎」は、立のさき

▲TOPへ





お客様と個別のデザイン確認作業を行わないことにより、お求めやすい価格でのご提供が可能となっております。

▲TOPへ





プレートのみの納品も可能です。商品代金は変わりません。備考欄に【内容なし、プレートのみ希望】のようにご記入くださいませ。

▲TOPへ





メールにて画像を添付していただきますとなるべく同じように作成いたしますが、全く同じものにはなりません。

▲TOPへ





基本的にはサイズの変更はできかねます。サイズ指定のご希望のお客様は、5mm単位でサイズの指定が可能なオーダーサイズの商品をご購入くださいませ。

▲TOPへ





両面テープは貼り付けていない状態で表札と同封させていただきます。

▲TOPへ





1g程度でございます。

▲TOPへ





両面テープはご注文いただいた表札の枚数に合わせて送らせていただきます。

▲TOPへ





表札に傷が付いていた場合は商品到着後、7日以内にご連絡ください。早急に再度作成させていただきます。但し、金属などの性質上、細かい傷などは対象外になる場合がございます。

▲TOPへ





弊店のゴム印は全て一体型となり、組み合わせができるゴム印はご用意がございません。

▲TOPへ





メールにて画像を添付していただきますとなるべく同じように作成いたしますが、全く同じものにはなりません。

▲TOPへ





お客様と個別のデザイン確認作業を行わないことにより、お求めやすい価格でのご提供が可能となっております。

▲TOPへ





申し訳ございません。当店のゴム印は全て枠なしのタイプでございます。

▲TOPへ





商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損,汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。交換による再出荷は連絡を受けてから翌々営業日になります。予めご了承ください。
商品到着後8日以降の交換、返品には、応じかねますのでご注意ください。

▲TOPへ





当店では、各サンプル書体ごとに漢字と大小英字を提示しており、書体の間隔等はデザイナーお任せ制作となります。 商品到着後の「イメージ違い」による再作成・返品はお受けできません。予めご了承ください。

▲TOPへ



ページトップへ